Rokan Hulu, Keuanganonline.id– Pelayanan Puskesmas Ujungbatu, Kabupaten Rokan Hulu, menjadi sorotan setelah orang tua seorang pasien anak berusia 1 tahun mengeluhkan lambannya penanganan medis saat anaknya mengalami demam disertai kejang.

Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis (12/11/2026) sekitar pukul 04.30 WIB. Saat itu, orang tua pasien, Achiruddin segera membawa anaknya ke Puskesmas Ujungbatu untuk mendapatkan pertolongan medis.

Namun, setibanya di unit gawat darurat (UGD), keluarga pasien mengaku justru diminta menunggu hingga pukul 08.00 WIB dan mengambil antrean melalui pelayanan poliklinik.

Achiruddin menuturkan, kondisi anaknya saat itu membutuhkan penanganan segera karena mengalami demam tinggi disertai kejang.

“Sekitar pukul 07.00 WIB, saya sempat bertemu dengan Kepala Puskesmas Ujungbatu, Ibu Dini, sebelum beliau masuk ke mobil bersama sejumlah pegawai. Saya menyampaikan bahwa anak saya yang berusia 1 tahun 2 bulan mengalami demam dan kejang. Beliau kemudian menanyakan apakah anak saya sudah dibawa ke UGD. Saya menjawab sudah, tetapi kami diminta kembali pukul 08.00 WIB. Beliau hanya mengatakan agar kami menunggu,” tutur Achiruddin dalam keterangannya.

Menurut Achiruddin, Kepala Puskesmas kemudian meninggalkan lokasi menggunakan mobil Toyota Fortuner bernomor polisi D 1727 AJF.

Kekecewaan keluarga semakin bertambah ketika hingga pukul 08.30 WIB, dokter yang bertugas disebut belum hadir untuk memberikan pelayanan.

Padahal, pasien anak yang mengalami kejang membutuhkan penanganan medis segera. Kondisi tersebut semestinya menjadi perhatian dan prioritas dalam pelayanan kesehatan.

Setelah akhirnya mendapatkan pemeriksaan, dokter yang bertugas, dr. Yeni Tri, menyampaikan bahwa ketersediaan obat untuk menangani kejang pada anak di Puskesmas Ujungbatu tidak memadai.

“Kami tidak memiliki obat yang dibutuhkan untuk penanganan tersebut. Sebaiknya pasien dirujuk ke rumah sakit. Selain itu, ruang rawat inap juga sedang penuh. Pasien akan dirujuk ke RSUD Pasir Pangaraian karena pasien BPJS harus mendapatkan rujukan ke rumah sakit milik pemerintah,” ujar dr. Yeni Tri kepada keluarga pasien.

Pernyataan tersebut semakin menambah kekecewaan keluarga. Mereka mempertanyakan kesiapan fasilitas kesehatan tingkat pertama dalam menyediakan obat-obatan darurat, tenaga medis yang siaga, serta sistem penanganan pasien dalam kondisi gawat darurat.

Selain persoalan pelayanan medis, Achiruddin juga menyoroti mekanisme pengantaran pasien rujukan menggunakan ambulans.

Ia mengaku melihat seorang pasien BPJS lainnya yang hendak dirujuk ke RSUD Pasir Pangaraian. Namun, berdasarkan informasi yang diterimanya, pasien tersebut diminta menunggu hingga kuota lima pasien terpenuhi sebelum diberangkatkan menggunakan ambulans.

“Saya juga melihat pasien BPJS lainnya yang akan dirujuk ke RSUD Pasir Pangaraian. Namun, sopir ambulans menyarankan agar pasien kembali pada Selasa berikutnya karena harus menunggu kuota lima pasien untuk diantar ke rumah sakit,” ungkapnya.

Achiruddin mempertanyakan ketersediaan obat-obatan beserta pengelolaan anggaran pengadaan obat di Puskesmas Ujungbatu. Ia juga meminta Bupati Rokan Hulu, Anton, untuk mengevaluasi pelayanan kesehatan di fasilitas tersebut.

“Saya sangat menyayangkan apabila obat-obatan yang dibutuhkan pasien tidak tersedia di Puskesmas Ujungbatu. Kami mempertanyakan bagaimana ketersediaan dan penggunaan anggaran pengadaan obat-obatan di sana. Selain itu, pelayanan terhadap pasien juga perlu dievaluasi karena dinilai lamban. Saya meminta Bupati Rokan Hulu turun tangan mengevaluasi Puskesmas Ujungbatu agar pelayanan kesehatan ke depan menjadi lebih baik,” tegas Achiruddin.

Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Puskesmas Ujungbatu, Dini Amaliah Harahap, menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang diberikan oleh petugasnya kepada pasien anak Achiruddin.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang diberikan oleh anggota kami kepada pasien anak Bapak Achiruddin,” ujar Dini.

Keluhan mengenai pelayanan Puskesmas Ujungbatu tersebut selanjutnya dikonfirmasi redaksi kepada Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hulu, dr. Bambang Triono.

Menanggapi konfirmasi tersebut, dr. Bambang menyampaikan bahwa persoalan itu telah diklarifikasi. Ia juga mengaku telah menghubungi Achiruddin secara langsung melalui sambungan telepon.

“Sudah diklarifikasi. Saya juga sudah menghubungi Achiruddin melalui telepon,” jawab Bambang melalui pesan WhatsApp.

Hingga berita ini disusun, keluarga pasien berharap Pemerintah Kabupaten Rokan Hulu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan Puskesmas Ujungbatu, khususnya terkait kesiapsiagaan tenaga medis, ketersediaan obat-obatan, serta mekanisme pelayanan dan rujukan pasien dalam kondisi darurat.